Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont M. Ruben MENDES DA VEIGA, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « Whobuild » (« Whobuild », « nous »), collecte, traite et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de la plateforme Whobuild (« la Plateforme »), conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement est M. Ruben MENDES DA VEIGA, entrepreneur individuel (SIREN 944 453 984), exerçant sous le nom commercial « Whobuild », dont l'adresse professionnelle est 2 Rue Paul Fort, 91310 Montlhéry, France. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Contact dédié protection des données : contact@whobuild.fr.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données des particuliers (Clients) demandant un devis : nom, numéro de téléphone, adresse email (optionnelle), ville, type de travaux, description du projet, horodatage et empreinte technique de l'adresse IP (sous forme hachée à des fins anti-fraude).
• Données des professionnels : identité du dirigeant, dénomination sociale, adresse, email, téléphone, site web, description, logo, photos, catégories d'intervention, zone de chalandise, données de facturation et d'abonnement.
• Données techniques : journaux de connexion, données nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité (lutte contre le spam, limitation de débit).
• Données de consentement : trace du consentement donné par le Client lors de l'envoi d'une demande de devis (case cochée, horodatage).

3. Finalités et bases légales

• Mise en relation Client / Professionnel — exécution de mesures précontractuelles à la demande du Client (art. 6.1.b RGPD) et consentement exprès du Client (art. 6.1.a RGPD).
• Gestion du compte Professionnel et facturation des abonnements — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et obligations légales comptables (art. 6.1.c RGPD).
• Sécurité, prévention de la fraude et lutte contre les abus — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
• Amélioration du service et mesures d'audience anonymes — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
• Envoi de communications électroniques — consentement le cas échéant ou intérêt légitime pour la prospection BtoB ciblée.

4. Destinataires des données

Les données du Client sont transmises au Professionnel qu'il a sélectionné afin que celui-ci puisse traiter sa demande de devis. Les données peuvent également être communiquées à nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'emails transactionnels, téléphonie, paiement) agissant sur nos instructions et tenus contractuellement à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors UE

Nos hébergeurs principaux et sous-traitants sont situés dans l'Union européenne. En cas de transfert hors UE, celui-ci est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation), conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.

6. Durée de conservation

• Données des demandes de devis : 3 ans à compter du dernier contact, puis archivage intermédiaire.
• Données de compte Professionnel : durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à des fins probatoires.
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Journaux de connexion et données techniques : 12 mois.
• Trace du consentement RGPD : 5 ans.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
• droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits : contact@whobuild.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois, prorogeable de deux mois si nécessaire.

8. Sécurité

Whobuild met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des communications (HTTPS), hachage des adresses IP, contrôles d'accès, journalisation, validation stricte des entrées, limitation de débit, sauvegardes régulières.

9. Cookies

La Plateforme utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tierce n'est déposé sans votre consentement préalable.

10. Mise à jour

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours accessible sur la Plateforme.